Všeobecné obchodné podmienky

www.albionbooks.sk (ďalej len „VOP“)

Predávajúci

ALBION BOOKS, s.r.o.
Dolná 23, 974 01 Banská Bystrica
Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 38183/S, dňa 24.2.2020
IČO: 52884783
DIČ: 2121175474
IČ DPH: SK2121175474
Tel.: +421 918 603 500
e-mail: info@albionbooks.sk
Bankové spojenie: IBAN: SK97 7500 0000 0040 2784 7058
SWIFT: CEKOSKBX

(ďalej len ako „Predávajúci“ alebo „Spoločnosť“)

Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia podľa osobitných predpisov, ktorá nakupuje tovar a využíva služby v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, štátna inštitúcia a organizačná zložka štátu. (ďalej len ako „Kupujúci“ alebo „Objednávateľ“)

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

K uzatvoreniu kúpnej zmluvy, na základe ktorej Predávajúci dodá Kupujúcemu objednaný tovar (ďalej len ako „kúpna zmluva“, alebo aj „zmluva“) dochádza na základe návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy. Návrhom na uzavretie zmluvy je objednávka Kupujúceho adresovaná Predávajúcemu prostredníctvom internetovej web stránky www.albionbooks.sk, e-mailom na info@albionbooks.sk prípadne telefonicky so súhlasom Kupujúceho.

Objednávku možno uskutočniť najmä vyplnením objednávkového formuláru na internetovej stránke albionbooks.sk a jeho odoslaním cez E-shop. Objednávka zaslaná na e-mail: info@albionbooks.sk, kde Objednávateľ uvedie presný názov tovaru, počet objednaných kusov, fakturačnú a doručovaciu adresu, meno kontaktnej osoby, IČO a DIČ (v prípade, že sa jedná o školy alebo právnické osoby) a telefónne číslo. Objednávateľ môže objednávku zaslať aj písomne na adresu uvedenú v kontakte. Podmienkou pre platnosť objednávky je v každom prípade vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári.

Po zaslaní objednávky je Objednávateľovi automaticky doručené potvrdenie o prijatí objednávky na e-mail, ktorý objednávateľ uviedol v objednávke. Doručením potvrdenia Spoločnosť potvrdzuje, že objednávku prijíma.

Odoslaním objednávky objednávateľ vyhlasuje, že:

  1. sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a plne s nimi súhlasí,
  2. bol poučený v súlade s týmito obchodnými podmienkami o možnosti odstúpiť od kúpnej zmluvy,
  3. udeľuje bezvýhradný súhlas so spracovaním a použitím svojich osobných údajov v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“) a s týmito VOP pre potreby dokončenia obchodu zo strany Spoločnosti.
  4. v prípade, ak objednávateľ uvádza aj osobné údaje oprávnenej osoby, že tak robí iba s jej predchádzajúcim písomným súhlasom, ktorý je spôsobilý Spoločnosti kedykoľvek po predchádzajúcom vyžiadaní preukázať.
  5. všetky ním uvedené údaje sú pravdivé.
  6. bol poučený a súhlasí, že pri uzatvorení kúpnej zmluvy na digitálny obsah poskytnutý elektronicky (nie na pevnom nosiči) nie je možné odstúpiť od zmluvy.

Povinnosti predávajúceho a kupujúceho

  1. Albion Books, s.r.o. sa Objednávateľovi zaväzuje dodať druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
  2. V prípade, pokiaľ nebude možné tovar dodať za určených podmienok stanovených v objednávke, je Spoločnosť povinná o tomto informovať Objednávateľa a to ihneď, ako to bude možné.
  3. Tovar bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
  4. Kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad kontaktovať Predávajúceho, ako aj zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky. V prípade poškodenia tovaru alebo zásielky pri doručovaní prepravnou spoločnosťou, je potrebné spísať škodový zápis s prepravcom.

Kúpna cena za tovar

Pre Objednávateľov na stránke www.albionbooks.sk platia maloobchodné ceny uvedené ako „cena“. Ceny Albion Books, s.r.o. priebežne aktualizuje na základe informácií od dodávateľov a vydavateľov. Pre objednávateľa vždy platí „cena“ aktuálna pri záväznom objednávaní, a nemení sa pri zvýšení alebo znížení ceny titulu v budúcnosti.

Kúpna cena za objednaný tovar je uvedená pri jednotlivých položkách samostatne, v objednávke, ako aj v potvrdení objednávky. Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH (zvyčajne 5 % pri knihách, 23 % pri ostatných produktoch – presná sadzba je uvedená vždy vo faktúre).

Kúpna cena tovaru je platná v čase odoslania objednávky.

Konečná kúpna cena nezahŕňa náklady za prepravu tovaru prípadne poštovné do miesta určeného Objednávateľom. Náklady za dopravu budú kupujúcemu účtované zvlášť a to podľa spôsobu prepravy tovaru na miesto určenia Objednávateľom. K cene tovaru je pripočítané poštovné. V prípade objednávok v hodnote nad 150 € sa tento poplatok neúčtuje.

Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.

Ceny uvedené na webovej stránke albionbooks.sk sú platné iba pre objednávky realizované cez internetový obchod. Vyhradzujeme si právo na individuálne cenové ponuky a dodacie podmienky na objednávky realizované inou formou ako objednávkou cez stránku albionbooks.sk.

Spôsob platby

Spôsob platby je možný v hotovosti alebo platba QR kódom na predajni, platba na faktúru so splatnosťou (iba firmy, školy a organizácie), formou dobierky alebo formou úhrady vopred cez online platobný terminál. Platba aj ceny sú uvádzané v eurách (€). Súčasťou každej zásielky je aj faktúra s vyčíslenou DPH alebo pri osobnom odbere vystavíme pokladničný blok. Objednávku môže zákazník uhradiť aj vopred pomocou platobných kariet Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

Ak si zákazník zvolí pri realizácii objednávky formu úhrady objednávky vopred – cez online platobný terminál a objednávku neuhradí sme oprávnení objednávku zrušiť bez upozornenia.

Dodacie podmienky

Dodacia lehota sa zvyčajne pohybuje od 24 hodín do 21 pracovných dní, podľa dostupnosti skladových zásob. V prípade ťažšie dostupných titulov (špeciálnych, odborných) sa môže táto doba predĺžiť, o čom zákazníkov budeme informovať hneď, po obdržaní informácii k dostupnosti daného titulu (v niektorých prípadoch to môže byť až krátko po uplynutí pôvodne udávanej dodacej lehoty).

Pri objednávke produktu, ktorý vydavateľ vypredal, prípadne z akýchkoľvek dôvodov stiahol z predaja, Spoločnosť okamžite zákazníkov kontaktuje (telefonicky, e-mailom). V prípade titulov, ktoré ešte neboli vydané, objednaný titul Spoločnosť odosiela okamžite po prijatí tovaru na sklad.

V prípade, keď tovar Objednávateľ potrebuje do určitej doby, uvedie v objednávke do poznámky aj konkrétny dátum očakávaného dodania. V prípade, že termín z akéhokoľvek dôvodu nebude Spoločnosť schopná dodržať, Objednávateľa informuje pred skončením predpokladanej dodacej doby.

Albion Books, s.r.o. objednávky vybavuje priebežne každý pracovný deň. Po vybavení objednávky je vždy zákazník informovaný, že tovar na základe jeho objednávky bol zaslaný, v ozname sa vždy uvádza podacie číslo. Stav objednávky si môže zákazník pozrieť aj po prihlásení sa do systému. V prípade vypredania objednaného titulu si Spoločnosť vyhradzuje právo na zrušenie objednávky. O zrušení objednávky Spoločnosť vždy informuje Objednávateľa telefonicky alebo emailom.

Miestom dodania je adresa na území Slovenskej republiky, ktorú Objednávateľ uviedol v objednávke ako miesto dodania a Spoločnosť ju ako miesto dodania v potvrdení objednávky potvrdila.

Spôsob doručenia

Objednaný tovar je zasielaný cez spoločnosť Slovak Parcel Services, s.r.o. alebo spoločnosťou Packeta Slovakia s.r.o. do výdajných miest.

Objednaný tovar je možné vyzdvihnúť osobne priamo v predajni Spoločnosti, na adrese Dolná 23, 974 01 Banská Bystrica. Objednaný tovar je možné zaplatiť v hotovosti, platobnou kartou alebo platbou QR kódom.

Prepravné a iné poplatky

Prepravné pre objednávky do 150,- Eur pri výbere prepravcu je účtované nasledovne:

Slovak Parcel Services 4,50 € s DPH, Packeta – výdajné miesta 3,50 € s DPH. Pri objednávke nad 150 € sa prepravné neúčtuje.

Pri výbere platby Dobierka je poplatok 1 € s DPH. V prípade rozdelenia jednej objednávky na viac zásielok z dôvodu nekompletnosti skladových zásob, sa zákazníkom dodatočné prepravné neúčtuje.

Záručná doba

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.

albionbooks.sk ručí zákazníkovi za:

  • dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
  • dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
  • dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke

albionbooks.sk nenesie zodpovednosť za:

  • oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)
  • oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
  • poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.)
  • obsahovú náplň knihy, DVD a podobných produktoch oficiálne vydanú vydavateľom

Zrušenie a odvolanie objednávky

Odstúpenie od zmluvy

Dokiaľ nebola objednávka Objednávateľovi expedovaná, môže Objednávateľ objednávku odvolať prostredníctvom emailu, telefonicky alebo online na stránke albionbooks.sk, pomocou tlačidla Odstúpiť od zmluvy tu. V prípade, ak už bola zaplatená kúpna cena a došlo k odvolaniu objednávky podľa tohto bodu VOP, Spoločnosť Albion Books, s.r.o. vráti Objednávateľovi už zaplatenú kúpnu cenu v lehote 14 dní rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, pokiaľ sa spotrebiteľ nedohodne s predávajúcim inak.

V zmysle zákona 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o predaji tovaru na diaľku“) je Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru a to napríklad vyplnením a zaslaním online formulára Odstúpenie od zmluvy pomocou tlačidla Odstúpiť od zmluvy tu.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvalom nosiči. Ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.

V prípade ak Objednávateľ uzatvorí kúpnu zmluvu na digitálny obsah, distribuovaný elektronicky (nie na pevnom nosiči), nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Ak Objednávateľ odstúpi od zmluvy v súlade s predchádzajúcim bodom, je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy vrátiť Spoločnosti tovar, ktorý nesmie niesť znaky používania, tj. takého zaobchádzania s tovarom, ktoré by bolo nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Tovar je možné zaslať poštou (doporučene) na adresu výdajného miesta Albion Books, s.r.o., Dolná 23, 974 01 Banská Bystrica, tovar neposielajte dobierkou. Do zásielky priložte kópiu daňového dokladu (faktúra), ktorá Vám bola doručená s tovarom, prípadne kópiu potvrdenia o doručení vystavenú doručovateľom. Tovar môžete vrátiť aj osobne na uvedenej adrese výdajného miesta online obchodu. Náklady na odoslanie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša Objednávateľ.

Od zmluvy nie je možné odstúpiť v nasledovných prípadoch:

  • tovar je mechanicky poškodený
  • knihy majú známky používania (čítania, kopírovania)
  • počítačový softvér, audiovizuálne nosiče, audionosiče, videonosiče nie je v pôvodnom originálnom neporušenom balení (tovar bol rozbalený)
  • tovar nie je kompletný
  • tovar bol objednaný špeciálne na objednávku (najmä špeciálna, odborná literatúra)
  • keď to povaha výrobku neumožňuje (download)

Reklamačný poriadok

Reklamácie prijíma a vybavuje Albion Books, s.r.o. v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu, telefonicky, písomne alebo osobne na výdajnom mieste Dolná 23, 974 01 Banská Bystrica v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00 hod.

Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru Spoločnosťou a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie Objednávateľovi.

O oprávnenosti reklamácie Spoločnosť rozhodne najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia reklamovaného tovaru. O výsledku Spoločnosť informuje prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa nedohodne s Objednávateľom inak.

Oprávnená reklamácia, vrátane odstránenia prípadnej chyby či vykonania opravy, bude vybavená na náklady Spoločnosti a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom (reklamačný protokol).

V prípade, že si Objednávateľ uplatní reklamáciu tovaru počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, Spoločnosť ju môže vybaviť zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanovisko vydané autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanovisko osoby oprávnenej výrobcom na vykonávanie záručných opráv. Náklady spojené s odborným posúdením znáša Spoločnosť v plnom rozsahu.

Vybavenie reklamácie zrealizujeme jedným z nasledujúcich zákonných spôsobov:

  • odovzdaním opraveného tovaru
  • výmenou tovaru
  • vrátením kúpnej ceny tovaru
  • vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru
  • písomnou výzvou na prevzatie plnenia
  • odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru

Objednávateľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Spoločnosť na jeho predchádzajúcu žiadosť o nápravu vybavenia reklamácie odpovedala zamietavo alebo na ňu neodpovedala do 30 dní odo dňa jej odoslania. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 eur, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa § 3 zákona 391/2015 Z. z. môže od Objednávateľa za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 € s DPH. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona 391/2015 Z. z. alebo na online platforme, ktorá bola zriadená Európskou komisiou a je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Záverečné ustanovenie

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 11.6.2026

Akékoľvek zmeny týchto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.albionbooks.sk

Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. obsahom objednávky a potvrdenia objednávky), ustanoveniami týchto VOP, príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, pričom ustanovenia zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov a ustanovenia týchto VOP majú prednosť pred dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.

V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto VOP, pokiaľ to nevylučuje v zmysle príslušných právnych predpisov samotná povaha takého ustanovenia. Strany sa zaväzujú bez zbytočného odkladu po tom, ako zistia, že niektoré z ustanovení kúpnej zmluvy alebo týchto VOP je neplatné, neúčinné a/alebo nevykonateľné, nahradiť dotknuté ustanovenie ustanovením novým platným ustanovením, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere plniť účel pôvodného ustanovenia.

Osobné údaje, ich spracovávanie a ochrana

Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky. Sú to najmä banky (v niektorých prípadoch poskytnutie Vášho mena), doručovateľské služby (adresa na dodanie). Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre vybavenie Vašej konkrétnej objednávky. Databázu osobných údajov chránime pred ich poškodením, zničením, stratou a zneužitím.

Odoslaním objednávky kupujúci udeľuje predávajúcemu v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov uvedených v objednávke za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru, a to na dobu nevyhnutú na plnenie zmluvy predávajúcim. Poskytnutie osobných údajov kupujúcim je dobrovoľné. Kupujúci má právo svoj súhlas odvolať a to písomnou formou na adresu sídla predávajúceho a ďalej práva podľa zákona č. 122/2013, v znení neskorších predpisov t.j. predovšetkým právo na informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov, právo na odpis osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, právo na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov v priebehu spracúvania, právo na likvidáciu osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania, právo na základe bezplatnej písomnej žiadosti namietať voči využívaniu svojich osobných údajov na marketingové účely.

Prajeme Vám príjemné nakupovanie v našom internetovom obchode.